Как выбрать подрядчика для разработки сайта

Подрядчика для сайта выбирают не по формату — студия, фрилансер, свой сотрудник или конструктор своими силами, — а по задаче, бюджету и тому, кто будет отвечать за результат. У каждого варианта есть случаи, где он подходит лучше остальных. А дальше решают проверка живых работ, вопросы на первом созвоне, понятная смета и договор, по которому домен, доступы и права остаются у вас.

Студия, фрилансер, свой сотрудник или конструктор

Четыре варианта честно закрывают разные задачи, и у каждого свои риски.

Вариант	Кто отвечает за результат	Риски	Когда подходит
Студия	Студия — за весь проект по договору, от структуры до запуска	Ставка выше, чем у одного специалиста; многое зависит от того, кто конкретно ведёт ваш проект	Нужен сайт целиком: структура, тексты, дизайн, разработка и запуск в одних руках
Фрилансер	Специалист — за свою часть работы	Всё держится на одном человеке: его болезнь или срочный заказ останавливают работу; если исполнителей несколько, стыковать их работу будете вы	Понятная задача в одной специальности: сверстать готовый макет, доработать сайт, нарисовать баннеры
Свой сотрудник	Сотрудник — за задачи, вы — за их постановку и проверку	Поиск и найм, задачи на каждый день; один человек редко силён и в дизайне, и в коде, и в текстах; с его уходом уходят и знания о сайте	Сайт — постоянный канал продаж, доработки нужны регулярно, и есть кому ими руководить
Конструктор своими силами	Вы сами	Время на освоение; результат зависит от вашего опыта; ограничения платформы	Небольшой сайт, проверка идеи, минимальный бюджет

Формат сам по себе ничего не гарантирует: бывают сильные фрилансеры и студии, которые работают по шаблону, — и наоборот. Если сомневаетесь, нужен ли вообще разработчик, сначала сравните конструктор и сайт на заказ. Дальше — как проверить конкретного исполнителя, кем бы он ни был.

Как смотреть портфолио: живые сайты, а не картинки

Картинка показывает, как сайт выглядит, но не как он работает: макет мог так и не дойти до запуска, а готовый сайт — медленно открываться и разъезжаться на телефоне. Просите ссылки на работающие сайты и проверяйте их сами:

• Откройте на телефоне. Читается ли текст без увеличения, нажимаются ли кнопки с первого раза, удобно ли заполнять форму.
• Проверьте скорость в PageSpeed Insights. У сайтов с заметной посещаемостью там есть данные реальных посетителей; хорошими Google считает загрузку главного содержимого (LCP) до 2,5 с, отклик на действие (INP) до 200 мс и сдвиг вёрстки (CLS) не больше 0,1.
• Пройдите путь клиента: найдите услугу, цену и контакты. Если на это уходит много времени, ваших клиентов может ждать то же самое.
• Спросите, что именно делал исполнитель. В одном проекте он мог придумать и нарисовать всё, в другом — сверстать чужой макет. Честное портфолио это указывает: в нашем портфолио, например, анимированные сайты, которые мы сверстали по макетам заказчиков, и на странице каждого проекта перечислено, что входило в работу.

Ниша в портфолио не обязана совпадать с вашей. Важнее похожие задачи: лендинг под рекламу, многостраничный сайт услуг, каталог, сайт с анимацией.

Что спросить на первом созвоне

Первый разговор говорит о подрядчике больше, чем портфолио. Хороший исполнитель сначала спрашивает сам: чем занимается бизнес, кто клиенты, что сайт должен приносить, кто будет отвечать на заявки, какие бюджет и срок. Если разговор начинается с цены «под ключ» и выбора цветов, это повод насторожиться.

Ваши вопросы:

1. Кто конкретно будет работать над проектом и с кем я буду на связи?
2. Из каких этапов состоит работа и что я согласую на каждом?
3. Кто пишет тексты и готовит фотографии?
4. На чём будет сделан сайт и смогу ли я сам менять тексты, цены и фото?
5. Сколько кругов правок входит в работу и где граница между правкой и новой задачей?
6. Что я получу после запуска: доступы, файлы дизайна, код, инструкцию?
7. Кто исправляет ошибки после запуска и как устроена поддержка?

Слушайте не только ответы, но и то, как их дают. Конкретика вроде «правки присылаете одним списком после каждого этапа, а всё, чего нет в смете, оцениваем отдельно» — хороший знак, «как-нибудь разберёмся» — плохой. Хороший знак и честное «это вам пока не нужно» в ответ на лишнюю функцию.

Как читать смету и сроки

Смета должна показывать состав работ, а не одну строку «Разработка сайта»: какие страницы и функции входят в цену, кто готовит контент, сколько кругов правок предусмотрено и что оплачивается отдельно — домен, хостинг, платные сервисы. Сравнивать предложения имеет смысл только построчно: за одинаковой суммой может стоять разный объём. Из чего складывается цена, мы подробно разобрали в статье сколько стоит сайт.

Срок тоже стоит видеть по этапам, а не одной датой. У нас, например, разбор задачи занимает 1 день, структура и тексты — 3–5 дней, дизайн — 5–10, разработка и запуск — 5–7. Уточните, что происходит, пока проект ждёт ваших материалов или решений: обычно этап в это время стоит, и календарная дата сдвигается. Что делается на каждом шаге, — в статье об этапах разработки сайта.

Удобно, когда оплата разбита на части и привязана к этапам: вы платите за то, что уже видели и согласовали.

Договор: что передаётся и кому что принадлежит

Договор нужен с любым исполнителем, даже если проект небольшой. Кроме цены и сроков, в нём стоит записать:

• результат и состав работ — со ссылкой на смету, бриф или техническое задание;
• этапы, оплату и приёмку: сколько кругов правок входит в работу и в какой срок вы присылаете замечания;
• что передаётся по итогам: файлы дизайна, код, доступы, инструкция по управлению сайтом;
• права на результат: кому принадлежат дизайн и код и можно ли дорабатывать сайт с другой командой, а также лицензии на шрифты и фотографии;
• домен, хостинг и аккаунты в Яндекс Метрике, Вебмастере и Search Console — на вас, а не на подрядчике;
• гарантию, если она есть: что в неё входит и на какой срок;
• что будет, если работа остановится на середине: что вы получаете за оплаченные этапы.

Формулировки о правах и передаче результата лучше показать юристу: от них зависит, сможете ли вы распоряжаться сайтом без подрядчика.

Тревожные признаки

Поводы взять паузу перед тем, как подписывать договор и платить:

• Нет вопросов о бизнесе. Исполнитель называет цену и срок, не узнав, кто ваши клиенты и что должен делать сайт.
• Обещание первых мест в поиске. Позиции определяют поисковые системы, а не подрядчик. Google прямо пишет в своей справке, что первое место в выдаче не может гарантировать никто.
• Домен — на подрядчика. «Зарегистрируем на себя, так проще» означает, что без его участия вы не сможете ни перенести сайт, ни сменить исполнителя.
• Только картинки. Бывает, что проекты закрыты соглашением о неразглашении, но хотя бы часть работ можно открыть в браузере.
• Неизвестно, кто делает проект. На вопрос, кто будет проектировать, рисовать и верстать, нет прямого ответа, а исполнители меняются по ходу работы.
• На всё «да». Калькулятор, личный кабинет, обмен данными с CRM — без изменений в смете и сроке. Тот, кто ни разу не сказал «это потребует времени», скорее всего, не вник в задачу.
• Спешка. «Скидка сгорит завтра», «начнём без договора, оформим потом».

Если вы выбираете исполнителя для сайта, расскажите о задаче — разберём её. Как оформить адрес сайта на себя, — в статье о выборе домена, а как проверить готовую работу перед финальной оплатой — в чек-листе приёмки сайта.