Бриф на разработку сайта: что подготовить и как заполнить

Бриф на разработку сайта — это ответы на вопросы о бизнесе, клиентах, цели сайта, сроках, бюджете и уже готовых материалах. По нему исполнитель оценивает объём работ и стоимость, а потом сверяет с ним каждое решение — от структуры до надписи на кнопке. Чтобы заполнить бриф, не нужно разбираться в сайтах: достаточно знать свой бизнес.

Зачем нужен бриф, если можно просто созвониться

Разговор не заменяет записанных ответов, а дополняет их. Бриф помогает в трёх местах:

• Оценка. Без ответов о страницах, функциях и контенте любая цена — догадка, а с ними смету можно посчитать по составу работ.
• Согласие внутри компании. Пока бриф заполняют, нередко выясняется, что владелец, маркетолог и продавцы представляют сайт по-разному. Лучше узнать это сейчас, чем на макетах.
• Споры о деталях. Когда обсуждаете цвет кнопки или порядок блоков, возвращайтесь к брифу: кому мы продаём и чего хотим от посетителя.

Мы начинаем работу с разбора — получасового созвона о задаче, аудитории и конкурентах. Если ответы на вопросы ниже записаны заранее, разговор получается точнее, а смета — ближе к реальности.

Какие вопросы должны быть в брифе

Десять разделов закрывают почти всё, что нужно знать перед стартом:

Раздел	Что написать	Зачем это исполнителю
Бизнес	Чем занимаетесь, что продаёте, чем отличаетесь от других	Понять, что продаёт сайт и какие у вас аргументы
Аудитория	Кто покупает, что для него важно, чего он опасается	Выстроить структуру и тексты вокруг вопросов клиента
Цель сайта	Что должен сделать посетитель: оставить заявку, позвонить, записаться, купить	Выбрать главную кнопку и настроить цели в аналитике
Конкуренты	Несколько сайтов конкурентов: что у них хорошо, что плохо	Не повторять чужие ошибки и найти, чем выделиться
Примеры	Сайты, которые нравятся, с пояснением, чем именно	Понять ваш вкус точнее, чем по словам «стильно и современно»
Структура	Какие страницы и разделы нужны, если уже есть мысли	Оценить объём и число шаблонов
Контент	Что уже есть: тексты, фото, логотип, видео — и что нужно создать	Спланировать сроки и понять, кто что готовит
Сроки	Желаемая дата запуска и почему именно она	Разложить этапы и понять, есть ли запас
Бюджет	Вилка: нижняя и верхняя граница	Предложить решение, которое в неё укладывается
Доступы	Где домен, хостинг, текущий сайт, аналитика, CRM	Не искать пароли в последний день перед запуском

Если на какой-то вопрос ответа нет, так и напишите: «не знаем», «нужна помощь». Это тоже информация.

Как отвечать на вопросы брифа: пример

Хороший ответ — такой, по которому можно принять решение. Возьмём для примера вымышленную кофейню и посмотрим, как на один и тот же вопрос можно ответить отпиской, а можно — так, чтобы с ответом было удобно работать.

Кто ваши клиенты?

Слабо: «Все, кто любит кофе».

Лучше: «Утром — люди по дороге на работу: берут кофе с собой, им важно, чтобы было быстро. Днём и в выходные — соседи из окрестных домов: приходят с детьми или с ноутбуком, сидят подолгу и заказывают десерты».

Зачем вам сайт?

Слабо: «Чтобы был, у конкурентов есть».

Лучше: «Нас находят на картах и хотят посмотреть меню с ценами. Ещё мы печём торты на заказ: сейчас их принимаем по телефону, а хотим получать заявки с сайта — с датой, начинкой и надписью».

Какие сайты вам нравятся?

Слабо: «Стильные и современные».

Лучше: «Нравится, как на сайте одной пекарни сделано меню: у каждой позиции фото и цена, без PDF. Не нравятся сайты с видео на весь первый экран: на телефоне оно долго грузится, а нам важно, чтобы меню открывалось сразу».

Из таких ответов уже складывается структура: меню с ценами, блок для гостей с детьми и ноутбуками, форма заказа торта, адрес со ссылками на Яндекс Карты и 2ГИС. И видно, что для этого бизнеса важнее всего: быстрое меню, а не эффектная заставка.

Бюджет и сроки: зачем называть вилку

Бюджет часто не называют, опасаясь переплатить. Но без него исполнитель гадает: предложить шаблон с небольшими доработками или уникальный дизайн с анимацией и интеграциями? В итоге приходит либо смета, которая пугает, либо решение проще, чем вы могли себе позволить.

Вилка — нижняя и верхняя граница — снимает эту проблему. Она не обязывает тратить всё до верхней границы: это рамка, внутри которой можно предложить варианты — что сделать сейчас, а что отложить на вторую очередь. Как вилка превращается в смету, видно из статьи сколько стоит сайт: там разобрано, из чего складывается цена и что в неё обычно не входит.

Со сроками так же: называйте не только дату, но и причину. «К открытию второй точки» и «хорошо бы до лета» — разная срочность и разный запас на правки.

Что приложить к брифу: контент и доступы

К брифу полезно приложить всё, что уже есть:

• логотип в векторе — SVG, PDF, AI или EPS — и фирменный стиль, если он есть;
• тексты и фотографии, даже черновые: по ним видно, сколько контента нужно создать;
• ссылки на соцсети и карточки на Яндекс Картах и 2ГИС — с отзывами и фотографиями;
• документы, которые нужно показать на сайте: сертификаты, лицензии, оферту.

Отдельно — список доступов: где и на кого зарегистрирован домен, где размещён текущий сайт, у кого есть доступ к Яндекс Метрике и Вебмастеру. Пароли в бриф не пишите: в Метрике, Вебмастере и Google Search Console доступ выдают по логину, без передачи пароля, а остальное удобнее передать, когда работа начнётся.

Если тексты и фото ещё не готовы, ничего страшного — главное, сказать об этом честно, чтобы заложить время в план. С чего начать подготовку, подскажет наш чек-лист контента.

Частые ошибки в брифе

• «Сайт для всех». Без конкретного клиента структура получается общей, а тексты — ни о ком.
• Список функций без цели: калькулятор, чат, квиз, блог — «чтобы было».
• Ссылки на примеры без объяснений, что именно в них нравится.
• «Сделайте как у конкурента». Копия чужого сайта не помогает выделиться и может нарушить чужие права.
• Бриф заполняет один человек, а решения принимает другой — и на этапе дизайна всё меняется.
• Ответы «для красоты»: преимущества, которых нет, и аудитория, о которой мечтаете, а не та, что покупает.
• Ни бюджета, ни срока — или «как можно быстрее» без даты.
• «Тексты напишем потом» — самый надёжный способ сдвинуть запуск.

Если бриф готов или хочется заполнить его вместе, расскажите о задаче: на разборе пройдём по этим вопросам и зафиксируем смету и сроки. Что происходит после брифа и сколько длится каждый этап, описано в статье об этапах разработки сайта, а как может быть устроен сайт для бизнеса из примера — в разборе лендинга для кофейни.